Alfred Klassik-A

Politique de retour

Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous prendrons également en charge les frais de retour si celui-ci résulte de notre erreur (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.).

Vous devriez recevoir votre remboursement dans un délai de quatre semaines après avoir confié votre colis au transporteur de retour. Toutefois, dans de nombreux cas, vous recevrez votre remboursement plus rapidement. Cette période comprend le temps de transport pour que nous recevions votre retour du transporteur (5 à 10 jours ouvrables), le temps de traitement de votre retour une fois reçu (3 à 5 jours ouvrables), ainsi que le temps nécessaire à votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrables).

Si vous devez retourner un article, connectez-vous simplement à votre compte, consultez la commande via le lien « Commandes terminées » dans le menu Mon compte et cliquez sur le bouton « Retourner l’article ». Nous vous informerons par e-mail de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et traité l’article retourné.

Expédition

Nous pouvons expédier pratiquement à n’importe quelle adresse dans le monde. Veuillez noter qu’il existe des restrictions pour certains produits et que certains articles ne peuvent pas être expédiés vers des destinations internationales.

Lorsque vous passez une commande, nous estimerons les délais d’expédition et de livraison en fonction de la disponibilité de vos articles et des options de livraison que vous choisissez. Selon le transporteur choisi, les estimations de date d’expédition peuvent apparaître sur la page de devis d’expédition.

Veuillez également noter que les frais d’expédition de nombreux articles que nous vendons sont basés sur le poids. Le poids de chaque article est indiqué sur sa page de détail. Conformément aux politiques des sociétés de transport que nous utilisons, tous les poids seront arrondis à la livre supérieure.