FAQ

ACHATS

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables . Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Combien de temps prend la livraison ?

La livraison internationale standard prend environ 5 à 12 jours ouvrables , selon votre lieu de résidence.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes.

PAIEMENT

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Nous acceptons les paiements via Shopify Payments (toutes les principales cartes de crédit/débit), PayPal et Klarna .

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Puis-je retourner ma commande ?

Absolument. Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner vos articles gratuitement. Il vous suffit de nous contacter à l' adresse support@orthonal.com pour lancer la procédure.

Comment obtenir un remboursement ?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, votre remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables .

Acceptez-vous les échanges ?

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, il vous suffit de retourner votre article pour obtenir un remboursement et de passer une nouvelle commande.

AUTRES

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter des manières suivantes :

Courriel : Contactez-nous à l' adresse support@orthonal.com
— Notre équipe d'assistance dédiée est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider.

Chat en direct : Utilisez notre service client en ligne pour obtenir une assistance rapide. Si vous nous contactez en dehors des heures d’ouverture, notre réponse pourrait être légèrement retardée ; votre message nous sera alors transmis par e-mail.

Téléphone : Appelez-nous au +1 612 699 1818. En raison du grand nombre de commandes que nous traitons chaque jour, nos lignes téléphoniques peuvent être parfois occupées. Le meilleur moyen de nous contacter est par courriel à l’ adresse support@orthonal.com ; votre demande sera traitée en priorité. Notre service client vous répondra dans les 24 heures.

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